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起源和詞源

起源和詞源

在靜態,這個詞的起源是一個人誰擁有權力,以行動代表了人類的人umbuds換句話說(umbuðsmann古老的北歐和(賓格)被發現在人的感覺作為一個代理的意義umbud /監察署有意義的話斯堪的納維亞語言)。使用所述第一存儲的位於瑞典。這個術語指根據法律的的丹麥umbozman Yuchunrando的(日德蘭半島),數百名公務員在1241年的王室。在1552年,在所有其他斯堪的納維亞語言丹麥和法羅群島ombudsmandumboðsmaður冰島,挪威和ombudsmann它也使用。
為了建立一個獨立的監管機構的執行點,以保護公民的權利,現代使用的術語的投訴和瑞典議會頒布開始,瑞典政府在1809的工具。
秦朝(公元前221年)之間,它可能會在中國流行,是監察員,在韓國的朝鮮王朝的雛形。旅行時,隱姓埋名官方國王法老的位置農工商(線,暗線暗歷史的歷史),隨後任命,監督政府,照顧群眾 - Amhaeng或檢查王室的秘密[1]特定於朝鮮王朝在要發送到的區域的面積。羅馬的能力,能夠行使的權利拒絕侵權Plebians,每天也有類似的作用。
最高法院信訪辦,成立於1713年的瑞典國王查理十二世由瑞典議會投訴的前身是(“HögsteOmbudsmannen”)。查理十二世是流亡在土耳其,採取行動,按照法律和義務,法官和工作人員,它可能需要瑞典的代表。如果你不這樣做,他們有權利,可以起訴他們最大的懶惰投訴處理。瑞典成為了總檢察長辦公室,最高法院1719年的投訴。一個最好的處理投訴的啟示[2],顯示滴丸是土耳其的第二任哈里發 - 的的卡迪Qadat的概念,知道,可能已經Mazalim,歐麥爾(634-644) - 鋁。 [3]然而,在當前的身體,委屈機器,是基於上的分離電源Gochunga孟德斯鳩瑞典議會制定的概念,[2]這是啟蒙運動的根源和[4]與西部的起源。眾議員投訴後,一般電流並聯機構不變司法部長由國民議會於1809年在瑞典成立。眾議員的投訴是一個組織,形成了現代的形式從斯堪的納維亞國家,因為已採用許多其他世界各地的。
政治[編輯]

這一周的正式成立,以提供一個陷入困境的政府活動的檢查,以普通公民的利益,監督調查的投訴不公平的政府活動向公眾。如果您發現投訴屬實的投訴中,有一個問題已得到修復,報告或投訴處理,符合的改革建議。此外,校準取決於有關國家的法律,包括經濟補償,這一般。沒有權力採取法律行動或起訴的理由的投訴監察員在大多數國家。此角色已被提到的“tribunitian”常常被傳統 - 由選舉產生的代表的作用是干預政治進程中的作用期間,古的埃及人(tribuni plebis)代表普通公民,這意味著“看台的plebians”的。
處理投訴的主要優點是,他因此被稱為檢查,侵犯他人版權,以避免衝突中固有的安全性,其自身的利益以外的國家機構的投訴。然而,在該國的裝置,投訴處理系統在很大程度上依賴對合作中的至少一些有效的配方,以及選擇用於辦公室的個人。 ,也許是因為這個原因,斯堪的納維亞監察員的介紹外,往往會得到混合的結果。
該組織[編輯]

投訴處理機構主要文章:
許多政府機構,私營部門,大學,非營利組織,有能夠提供其他選區的內部員工,管理人員,和/或投訴處理(或監察員辦公室)。這些投訴的作用,配置標準(IOA)的獨立運作,不提供其他人的作用,在組織協會的投訴處理國際慣例和報告的董事會和CEO的監督你有。或認為有時,他們是不符合這一點,而不是匿名添加的辦公室監察員的熱線電話,在全國組織收到一通電話,服務,比熱線一般線和溫水非法我要的世界開始顯示。 (查爾斯·霍華德,組織投訴:起源,作用,管理,法律指南,ABA,2010)。
自20世紀60年代以來,特別是,企業,大學,政府機構,職業成長在美國和加拿大。目前的模式就是所謂的投訴機構,但排名高的組織三通波中性指定的時間,在這個意義上能夠做出管理決策,誰不被視為行政管理的一部分,作為一個功能。更輕鬆地替代性糾紛解決(ADR),靈敏度,使用適當的解決糾紛的敏感性,它是可以提供一個選項,告密者或員工和管理人員的倫理問題,投訴教練組織,更適用於一類人,這意味著該解決方案的穿梭外交,一般的解決辦法,以保護個人的身份,跟踪問題的地方的衝突與調整,請檢查變化的政策和程序的建議,支持系統的有序變化。
作為解決衝突的適當的官員,如正式投訴,而不是過程,以權利為基礎的,適當的術語,可以是有趣的是,在藝術ADR來解決糾紛的替代正常(也許顯示正常,法院包括仲裁和仲裁程序,被認為是,然而,在這方面,基於解決衝突的功率權利和或右邊包含“適當”一詞,並例如,可以包含很容易原諒。有適當的衝突解決方案,和安全人員抱怨的爭端解決程序是適當的正式投訴的攻擊演習地點。分辨率合適的替代性糾紛解決一般比你想像的更廣泛的過程的一部分的意思。)
監測是,它會拿起“新工作”的一個重要特徵,尤其是 - 這是一個新的問題的組織。問題是,如果在這個意義上,要求組織考慮結構的政策,程序和/或改善可能是“破壞性的”,這是特別重要的。 (見,例如:OO和成本效益的[OK] - 各處調查員傳達的有用的組織以及效果的想法©2010,Meriro,卷3 JIOA,和1,P7無)最近,許多的組織他們是如何成為文章的內部衝突管理系統的協調與調查員。 http://web.mit.edu/ombud/publications/(包括部分IOA出版)http://www.ombudsassociation.org/ http://ombuds-blog.blogspot.com/:(例如,對於許多參考參考)。
投訴的組織實踐“標準做法”IOA是一個中立的和非可視化的結構,一個典型的線路和工作人員。 (有沒有收到該組織的“通知”有一個決策能力的管理),我們的做法非正式地處理投訴組織。雇主在一般的情況下,不保持的紀錄,該組織的投訴,保持接近絕對保密的。列在那裡的唯一的例外是迫在眉睫的嚴重傷害之危險的是,我敢肯定,你可以找到選項“的其他職責”,以幫助幾乎總是抱怨 - 但監察員組織計劃的報告創建一個不願透露姓名的報告的任何問題概不負責,不違反看到的選項,將顯示。
2012-10-20 07:11 PM#1
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